Regulamin strony internetowej aniaodogarniania.pl

§ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy regulamin [„Regulamin”] określa ogólne warunki sprzedaży oraz reguluje relację pomiędzy Anną Koper, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Ania od Ogarniania Anna Koper, adres do doręczeń: ul. Kowieńska, nr 12/14, lok. 9, 94-017 Łódź, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7272887475, REGON: 541258840, adres e-mail: kontakt@aniaodogarniania.pl [„Sprzedawca”] jako Sprzedającym, prowadzącą stronę internetową pod adresem aniaodogarniania.pl [„Strona internetowa”] oraz Klientem, który zawiera ze Sprzedawcą umowę zakupu Towarów [„Umowa”].
Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się do wszystkich Klientów, chyba że Regulamin wyraźnie wskazuje, że część postanowień nie odnosi się do konkretnej grupy – w szczególności do Przedsiębiorców w rozumieniu postanowień niniejszego Regulaminu.
Korzystając z usług [„Usługi”] świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony internetowej, zgadzasz się – w imieniu swoim lub podmiotu, który reprezentujesz – na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu. Jeżeli działasz w imieniu jakiegokolwiek podmiotu, niniejszym oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś w pełni umocowany do reprezentowania tego podmiotu w kontaktach ze Sprzedawcą.
Niniejszy Regulamin oraz wszelka inna dokumentacja, do której odwołuje się Regulamin, stanowią umowę pomiędzy Sprzedawcą oraz Klientem.
Klient i Sprzedawca będą w dalszej części łącznie nazywani „Stronami”, zaś każdy z osobna „Stroną”.

§ 2 AKCEPTACJA REGULAMINU ORAZ DEFINICJE

Akceptacja – w celu skorzystania z Usług na Stronie internetowej, Klient musi w całości zaakceptować niniejszy Regulamin. Jeżeli Klient nie chce lub nie jest w stanie zaakceptować niniejszego Regulaminu, nie może skorzystać ze Strony internetowej ani Usług. Klient potwierdza swoje zobowiązanie do przestrzegania Regulaminu poprzez zawarcie Umowy pomiędzy sobą a Sprzedawcą.
Pojęcia zapisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają znaczenie wskazane poniżej lub zdefiniowane bezpośrednio w tekście (w takim przypadku zdefiniowane pojęcia są zaznaczone w cudzysłowie). Używanie definicji powoduje, że postanowienia niniejszego Regulaminu są bardziej precyzyjne i krótsze.
1. „Cena” – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem sprzedaży Towaru lub Usług Klientowi zgodnie z Umową;
2. „Dni Robocze” – oznaczają wszystkie dni, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
3. „Klient” – oznacza osobę mającą pełną zdolność prawną i do czynności prawnych (w przypadku osób fizycznych pełnoletnią), na rzecz której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa, jeżeli reprezentujesz osobę trzecią Klientem nie jesteś Ty, ale wspomniana osoba;
4. „Konsultacje” – usługi świadczone przez Sprzedawcę w formule stacjonarnej lub online, polegające na indywidualnym wsparciu Klienta w zakresie organizacji przestrzeni domowej lub biurowej, identyfikacji problemów w codziennym funkcjonowaniu oraz proponowaniu prostych, dopasowanych do potrzeb Klienta rozwiązań. Konsultacje obejmują analizę nawyków, wspólne porządkowanie wybranego obszaru, praktyczne wskazówki oraz inspiracje organizacyjne, a także – w zależności od wybranego pakietu – dodatkowe wsparcie online oraz przygotowanie indywidualnych materiałów i planów działania. Po zakończeniu konsultacji Klient otrzymuje indywidualną wycenę dalszych usług oraz rekomendacje kolejnych kroków, przy czym decyzja o dalszej współpracy pozostaje po stronie Klienta. Konsultacje realizowane są na terenie Łodzi i Częstochowy (z dojazdem w cenie) lub w formule zdalnej, a poza tym obszarem możliwy jest dojazd za dodatkową opłatą;
5. „Konsument” – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. „Płatność” – oznacza czynność polegającą na zapłacie, w sposób określony w niniejszym Regulaminie, wynagrodzenia należnego Sprzedawcy z tytułu wykonania Umowy, pomniejszonego o ewentualne rabaty i zniżki;
7. „Polityka Prywatności” – oznacza politykę prywatności Sprzedawcy. Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony internetowej;
8. „Prawo własności intelektualnej” – oznacza jakiekolwiek prawa do: patentów (w szczególności, zgłoszeń patentowych, dokumentów tymczasowych, świadectwa autorskich, zmian, przedłużeń, wznowień, odnowień i inne podobnych zgłoszeń), wynalazków (posiadających zdolność patentową jak i nieposiadających takiej zdolności), wzorów przemysłowych, wzorów użytkowych, znaków towarowych oraz znaków usługowych, niezależnie od tego czy zostały zarejestrowane lub w inny sposób sformalizowane, tajemnic handlowych, licencji, formuł, logotypów, nazw domen, sposobów prezentowania produktu konsumentom, technik, wiedzy, metod, procesów, odkryć, jak również: prawa autorskie (w szczególności, prawo do zmiany i dalszego rozwoju, jak zbywania lub sublicencjonowania), prawa do topografii układów scalonych oraz prawa do know-how, w każdym przypadku – zarówno zarejestrowane jak i niezarejestrowane, w tym wniosków o przyznanie któregokolwiek z powyższych praw oraz wszystkie prawa lub formy ochrony o skutku równoważnym lub podobnym do któregokolwiek z powyższych praw, które mogą istnieć obecnie lub w dowolnym czasie i w dowolnym miejscu na świecie;
9. „Promocja” – oznacza szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach, dotyczące specjalnej oferty Strony internetowej obowiązującej w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych. W przypadku rozbieżności postanowień właściwego regulaminu Promocji z postanowieniami niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia właściwego regulaminu Promocji;
10. „Przedsiębiorca” – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej wobec Sprzedawcy związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
11. „Regulamin” – oznacza niniejszy regulamin;
12. „RODO” – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
13. „Sprzedawca” – oznacza Annę Koper, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Ania od Ogarniania Anna Koper, adres do doręczeń: ul. Kowieńska, nr 12/14, lok. 9, 94-017 Łódź, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7272887475, REGON: 541258840;
14. „Strona” – Ty i Sprzedawca będziecie w dalszej części łącznie nazywani „Stronami”, zaś każdy z osobna „Stroną”;
15. „Towar” – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony internetowej w formie danych wytworzonych i dostarczanych w postaci cyfrowej, mogących być przedmiotem Umowy;
16. „Treść”, „Treści” – oznacza elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarach, zdjęcia Towaru, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych z późn. zm. (t.j Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.), jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Strony internetowej przez Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Strony internetowej;
17. „Trwały nośnik” – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
18. „Umowa” – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą;
19. „Usługi” – oznaczają usługi świadczone przez Sprzedawcę w związku z zapewnieniem dostępu do Strony;
20. „Wymagania techniczne” – oznaczają minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Strony internetowej, zawarcia Umowy, tj.: posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych (we wskazanych lub nowszych wersjach): Firefox 126.0.1., Google Chrome 123.0.6312.94., Safari 17.4.1., Opera 110.0.5130.66., obsługującą Java Script oraz umożliwiającą zapisywanie plików cookies. By dokonać zakupów na Stronie internetowej Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także klawiaturę lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Strona internetowej jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 pikseli;
21. „Zamówienie” – oznacza formularz udostępniony w ramach Strony internetowej, określający Towary, jakie zamierza kupić Klient, oraz dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy. Zamówienie przesłane Sprzedawcy stanowi ofertę Klienta, tj. oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość, za pośrednictwem Strony internetowej.

§3 POSTANOWIENIA OGÓLNE

W celu korzystania ze Strony internetowej niezbędne jest spełnienie minimalnych Wymagań Technicznych przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, jak również posiadanie przez Klienta pełnej zdolności prawnej i do czynności prawnych. Korzystając z Usług oraz składając zamówienia Klient oświadcza, iż spełnia powyższy wymóg, w szczególności zaś że jest pełnoletni.
Wszelkie prawa do Strony internetowej, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, jej domeny internetowej, a także do wzorców, logotypów zamieszczanych na Stronie internetowej (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie internetowej w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy oraz jego kontrahentów, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy oraz jego kontrahentów wyrażoną na piśmie.
Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony internetowej, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików cookies ma na celu poprawne działanie Strony internetowej na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym Klienta ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tym urządzeniu. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie cookies może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony internetowej.
W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej oraz w celu korzystania z Usług, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie hasła do poczty elektronicznej lub innych danych.
Informacje o Towarach podane na Stronie internetowej, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego oraz umożliwiają Klientom zapoznanie się z główną charakterystyką Towarów przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może w dowolnej chwili zmienić asortyment oferowanych Towarów. Zmiana oferty jest uzależniona w szczególności od ograniczeń w zakresie zaopatrzenia i dostaw, bez uszczerbku dla Zamówień złożonych przez Klientów.
Zdjęcia oferowanych przez Stronę internetową Towarów mogą różnić się od ich rzeczywistego wyglądu z uwagi na różne parametry wyświetlania obrazów w zależności od urządzenia końcowego lub innych technicznych specyfikacji.
Produkty spełniają wymagania prawa polskiego. Sprzedawca nie gwarantuje zgodności Towaru z wymogami prawa obowiązującego w miejscu dostawy znajdującym się poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, do którego Towar będzie dostarczony na żądanie Kupującego (np. jeśli sprzedaż danego produktu jest w tym innym kraju zakazana). Kupujący ma obowiązek sprawdzić w stosownych urzędach kraju, do którego zamierza produkty wywieźć lub przekazać, czy produkty, jakie zamierza zamówić, mogą być do tego kraju importowane.
Sprzedawca udostępnia następujące formy komunikacji online z Klientem w celu szybkiego i efektywnego kontaktu:
1. za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez adres e-mail: kontakt@aniaodogarniania.pl;
2. za pośrednictwem telefonu: 739660561;
3. kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w Dni robocze w godzinach 11:00 – 17:00.

§ 4 ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ REJESTRACJA

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Strony internetowej nieodpłatnie następujące Usługi na rzecz Klientów:
1. umożliwianie Klientom składania Zamówień oraz zawierania Umów;
2. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;
3. umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;
4. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych przez Sprzedawcę w ramach Strony internetowej;
5. formularz kontaktowy.
Usługi te świadczone są od poniedziałku do niedzieli, przez całą dobę, z wyjątkiem okresowych przerw serwera niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych Usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
W ramach Strony internetowej Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Zarówno Klient, jak i Sprzedawca, mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
Klient dokonuje rozwiązania umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.
Usługa formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej Sprzedawcy – wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z Usługi formularza kontaktowego możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1. podawania w Zamówieniu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;
2. aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem umowy o świadczeniu Usług lub Umowy, w szczególności w zakresie, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania; Klient ma dostęp do swoich danych, a także możliwość zmiany danych (w tym zaprzestania ich przetwarzania) w każdym czasie, zgodnie z Polityką Prywatności;
3. korzystania z Usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy lub Strony internetowej;
4. korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
5. korzystania z Usług w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
6. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów;
7. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Strony internetowej jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
8. niepodejmowania działań takich jak:
  1. rozsyłanie lub umieszczanie na Stronie internetowej nie zamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);
  2. podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów;
  3. modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Strony internetowej Cen lub opisów Towarów.
Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Strony internetowej, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Strony internetowej, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu oraz działań wskazanych w pkt. 9 lit. h. powyżej, oraz w szczególności, gdy Klient:
1. podał w trakcie rejestracji na Stronie internetowej dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
2. dopuścił się za pośrednictwem Strony internetowej naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Strony internetowej;
3. dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.
Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Strony internetowej, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Strony internetowej Usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§ 5 PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY

W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Strony internetowej należy wejść na stronę internetową aniaodogarniania.pl, dokonać wyboru Towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
Klient może składać zamówienia na Stronie internetowej za pośrednictwem Strony Internetowej lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia „DO KOSZYKA” pod danym Towarem prezentowanym na Stronie internetowej. Klient po skompletowaniu całości Zamówienia i wskazaniu formy płatności składa Zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie internetowej przycisk „Kupuję i płacę”. Każdorazowo przed wysyłką Zamówienia do Sprzedawcy Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy.
Kupujący może zamówić jeden lub więcej Towarów spośród oferowanych na Stronie internetowej. W przypadku zamiaru nabycia większej ilości tego samego Towaru w ramach jednej transakcji. O ograniczeniach ilościowych nabycia tego samego Towaru w ramach jednej transakcji Kupujący zostanie poinformowany niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na Stronie internetowej.
Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Strony internetowej wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
1. przedmiotu Zamówienia;
2. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują);
3. wybranej metody płatności.
Klient może skorzystać z rabatu do Zamówienia poprzez użycie w Koszyku otrzymanego wcześniej kodu rabatowego (kuponu). Nie jest możliwe użycie więcej niż jednego kodu rabatowego do jednego Zamówienia. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.
W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu. Z chwilą, gdy Kupujący zatwierdził swoje Zamówienie, uznaje się, że świadomie zaakceptował przedmiot i warunki realizacji danego Zamówienia, w tym swój obowiązek zapłaty ceny z tytułu złożenia Zamówienia, cenę, wielkość, charakterystykę, ilość i termin dostawy Towarów oferowanych przez Sprzedawcę i zamówionych przez Kupującego.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędny adres poczty elektronicznej lub nieodebranie przesłanej e-mailem informacji o potwierdzeniu lub wysłaniu Zamówienia. W każdym przypadku złożenia Zamówienia przez Kupującego sprzedaż będzie uznana za definitywną.
Poprzez akceptację przedmiotowego Regulaminu Klient wyraża zgodę na udostępnienie mu do wglądu i pobrania faktury w formie elektronicznej. Udostępnienie faktury w formie elektronicznej wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, za którego prawidłowe wskazanie odpowiedzialny jest Klient. Sprzedawca dołoży wszelkich starań oraz zastosuje odpowiednie środki techniczne, aby udostępnienie faktury w formie elektronicznej zostało dokonane w sposób bezpieczny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się przez Klienta do zasad bezpieczeństwa oraz zastrzega sobie możliwość zmiany formatu plików oraz sposobu udostępniania faktury w formie elektronicznej, jak również wprowadzania innych zmian technicznych w tym zakresie.
Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła je na adres e–mail podany przez Sprzedawcę. Klient w wiadomości przesyłanej do Sprzedawcy podaje w szczególności: nazwę Towaru, kolor oraz jego ilość spośród Towarów prezentowanych na Stronie internetowej oraz swoje dane teleadresowe.
Po otrzymaniu od Klienta drogą elektroniczną wiadomości o której mowa w pkt. 13 powyżej, Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając swoje dane rejestrowe, cenę wybranych Towarów oraz możliwe formy płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach, jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy. Wiadomość zawiera także informację dla Klienta, że zawarcie przez niego Umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar. Na podstawie podanych przez Sprzedawcę informacji Klient może złożyć zamówienie, przesyłając wiadomość elektroniczną do Sprzedawcy i wskazując wybraną formę płatności oraz sposób Dostawy.
Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego przyjęcia. Informacja o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa.
Po zawarciu Umowy Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.
W przypadku zakupu Towaru w postaci cyfrowej zawarcie Umowy o dostarczenie Towaru następuje po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie wykonywania tej Umowy przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, złożenia oświadczenia o przyjęciu do wiadomości przez Klienta informacji o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania, złożeniu przez Klienta Zamówienia, które realizowane będzie w sposób określony jak w niniejszym paragrafie, oraz złożenie dyspozycji zapłaty w sposób określony w niniejszym Regulaminie.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na podany przez niego adres e-mail wiadomość potwierdzającą treść złożonego Zamówienia, pouczenie o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania w związku ze złożonym przez Klienta żądaniem rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, a także informację o prawach przysługujących Klientowi w związku z zawarciem Umowy o dostarczenie Towaru w postaci cyfrowej.
Klient zawierający Umowę o dostarczenie Towaru w postaci cyfrowej może utrwalać i odtwarzać ten Towar przy wykorzystaniu dowolnego wybranego przez Klienta urządzenia elektronicznego bez ograniczeń czasowych.
Zawarcie Umowy o dostarczenie Towaru w postaci cyfrowej umożliwia korzystanie z Towaru wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta. Dostarczenie Towaru nie oznacza przeniesienia praw ani udzielenia licencji do utworów, artystycznych wykonań ani innych wkładów zawartych w danym Towarze. Inne, niż określone w Regulaminie, utrwalanie, zwielokrotnianie, a także wprowadzanie do obrotu oraz rozpowszechnianie Towaru wymaga zgody właściciela praw, za wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo.
Towar w formatach ePUB, PDF, mobi są chronione przed nieuprawnionym wykorzystaniem – watermarkiem (tzn. znakiem wodnym) – systemem ochrony prawa autorskich, zapisującym w plikach niepowtarzalny identyfikator transakcji, który umożliwia zweryfikowanie, kto nabył prawo do danego Towaru.
Po zakupie Towaru będącego biletem wstępu na organizowane przez Sprzedawcę wydarzenie, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem Wydarzenia.

§ 6 CENY

Ceny w ramach Strony internetowej zawierają wszelkie należne cła i podatki, w tym podatek VAT, i są podawane w polskich złotych.
Sprzedawca dopuszcza możliwość prezentowania Cen określonych towarów w oparciu o indywidualne dostosowanie ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Towary z tak określoną ceną są zawsze oznaczone.
Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Koszty przesyłki Towaru są wyświetlane na Stronie w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzania i składania przez Klienta Zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. Sprzedawca może w wybranym przez siebie okresie określić próg minimalnej wartości zamówienia, dla której przesyłka Towaru jest darmowa
Promocje obowiązujące na Stronie internetowej nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia regulaminu Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
Sprzedawca zobowiązuje się do informowania o obniżkach Cen zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca zakomunikuje przy każdym danym Towarze najniższą Cenę z ostatnich 30 dni, nawet jeśli w tym okresie Towar ten sprzedawany był po Cenie regularnej.
Oznaczenie najniższej Ceny z ostatnich 30 dni będzie przedstawione w sposób przejrzysty dla Klienta, nie wzbudzający wątpliwości co do charakteru tejże Ceny.
Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca poda informację o najniższej Cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru lub tej Usługi do dnia wprowadzenia obniżki (najniższa Cena od wprowadzenia towaru).
Sprzedawca oświadcza, że jego działania nie mają na celu obejścia przepisów ustawy o informowaniu o cenach.
Sprzedawca oświadcza, że wszelkie kampanie marketingowe będą precyzować rodzaj wykorzystywanej przez Sprzedawcę przewagi cenowej.

§ 7 PŁATNOŚCI

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy): 34 1050 1461 1000 0091 5159 0123 – ING Bank Śląski;
2. usługa Blik;
3. usługa Autopay.
Klient powinien dokonać płatności za Zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy w terminie 7 Dni roboczych.
Klient może również we wskazanym powyżej w pkt. 2 terminie anulować Zamówienie bez ponoszenia konsekwencji, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od Umowy.
W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o którym mowa w pkt. 2 powyżej, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta na Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca odstąpi od Umowy. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

§ 8 CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że coś innego zostało wyraźnie zawarte w opisie lub ofercie Treści cyfrowej.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa została udostępniona Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail, w której zamieszcza klikalny, aktywny link do Treści cyfrowej.
W przypadku, gdy Klient poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia zamówienia Treści cyfrowej. Zalecane jest, aby skontaktował się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sprawy i doprowadzenia do dostarczalności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.

§9 KONSULTACJE

Sprzedawca oferuje usługę konsultacji organizacyjnych („Konsultacje”), które realizowane są w formule stacjonarnej (u Klienta) lub online, w zależności od wybranego pakietu i lokalizacji Klienta. Konsultacje polegają na indywidualnym wsparciu Klienta w zakresie organizacji przestrzeni domowej lub biurowej, identyfikacji problemów w codziennym funkcjonowaniu oraz proponowaniu dopasowanych rozwiązań, które można wdrożyć samodzielnie lub z dalszym wsparciem Sprzedawcy. Po konsultacji Klient może otrzymać indywidualną wycenę dalszych działań oraz rekomendacje dotyczące usług dodatkowych.
Konsultacje dostępne są w trzech wariantach:
1. konsultacja BASIC – obejmuje 2-godzinne spotkanie (stacjonarne lub online), podczas którego Sprzedawca pomaga zidentyfikować główne problemy w organizacji przestrzeni, wspólnie z Klientem porządkuje wybrany mały obszar (np. szufladę, szafkę), udziela praktycznych porad, inspiracji oraz szybkiego szkolenia z trików organizacyjnych.
2. konsultacja STANDARD – obejmuje 2-godzinne spotkanie stacjonarne z analizą przestrzeni i nawyków domowników oraz dodatkową 1-godzinną konsultację online w ciągu 2 tygodni od spotkania. Klient otrzymuje wsparcie przy wdrażaniu zmian, możliwość zadania dodatkowych pytań oraz dopracowania systemu organizacji;
3. konsultacja PREMIUM – obejmuje 2-godzinną konsultację stacjonarną, indywidualnie przygotowane materiały i plan działania dopasowany do potrzeb Klienta (np. harmonogram, lista zadań, lista zakupowa z linkami lub propozycje organizacji przestrzeni), a także 1-godzinną konsultację online po wdrożeniu zmian, w trakcie której omawiane są efekty i dalsze rekomendacje.
Klient zobowiązany jest do wykorzystania wykupionej konsultacji w terminie 3 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego terminu konsultacja przepada, a Klientowi nie przysługuje zwrot środków ani możliwość realizacji usługi w późniejszym czasie, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej z uwagi na szczególne okoliczności.
Konsultacje stacjonarne realizowane są na terenie Łodzi i Częstochowy (dojazd w cenie), a poza tym obszarem możliwy jest dojazd za dodatkową opłatą lub konsultacja online. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem wybranego narzędzia komunikacji elektronicznej (np. Google Meet, Zoom, Skype) i wymagają posiadania przez Klienta aktywnego konta e-mail oraz dostępu do Internetu.
Po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu usługi, Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji oraz szczegółowe instrukcje dotyczące spotkania, w tym link do konsultacji online lub informację o terminie wizyty stacjonarnej.
Czas trwania konsultacji oraz zakres wsparcia uzależnione są od wybranego pakietu. Spóźnienie Klienta nie wpływa na czas trwania konsultacji, która kończy się zgodnie z ustalonym terminem.
Klient zobowiązany jest do podania wszystkich wymaganych danych niezbędnych do realizacji konsultacji, w tym aktualnego adresu e-mail i numeru telefonu, na które zostaną przesłane potwierdzenie rezerwacji oraz szczegóły dotyczące spotkania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości kontaktu spowodowany błędnym podaniem danych przez Klienta.
Warunkiem skutecznej rezerwacji jest dokonanie pełnej płatności za usługę w momencie rezerwacji lub w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. W przypadku niedokonania płatności w terminie 1 dnia roboczego od rezerwacji, rezerwacja może zostać automatycznie anulowana, a termin udostępniony innym Klientom.
Umowa o świadczenie usługi konsultacji zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie rezerwacji terminu oraz potwierdzenie dokonania płatności.
Klient ma prawo do jednokrotnej zmiany terminu konsultacji, o ile zgłosi ten fakt Sprzedawcy co najmniej 24 godziny przed pierwotnie ustalonym terminem. Zmiana terminu wymaga pisemnego zgłoszenia za pośrednictwem adresu e-mail Sprzedawcy podanego w potwierdzeniu rezerwacji.
Nowy termin konsultacji zostanie uzgodniony między Stronami w ramach dostępnych terminów. W przypadku braku dostępnych terminów w najbliższym czasie, konsultacja może zostać przesunięta na późniejszy termin, zgodnie z preferencjami Klienta.
W przypadku odwołania konsultacji przez Klienta na mniej niż 24 godziny przed jej terminem, opłata za usługę nie podlega zwrotowi. W przypadku nieobecności Klienta na konsultacji w ustalonym terminie, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, a opłata za nią nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inny termin.
W przypadku, gdy konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. awaria techniczna, choroba, siła wyższa), Sprzedawca zobowiązuje się do ustalenia nowego terminu konsultacji w porozumieniu z Klientem lub zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta, jeżeli nie będzie możliwe ustalenie nowego terminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji konsultacji w przypadku, gdy Klient narusza postanowienia Regulaminu, zachowuje się w sposób naruszający dobre obyczaje, obraźliwy lub utrudniający realizację usługi, a także w sytuacji, gdy realizacja konsultacji byłaby niemożliwa z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca może zaproponować nowy termin lub zwrócić Klientowi opłatę za usługę.
Konsultacje mogą być nagrywane wyłącznie przez Sprzedawcę i wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta, w celach archiwalnych lub dowodowych. Klient nie jest uprawniony do nagrywania konsultacji w żadnej formie bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy. Wszelkie próby nagrywania bez zgody stanowią naruszenie postanowień Regulaminu i mogą skutkować odpowiedzialnością prawną Klienta.
Wszelkie materiały, plany działania, listy zakupowe, instrukcje, inspiracje i inne efekty pracy powstałe w trakcie lub w wyniku konsultacji stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania, publikacji czy komercyjnego wykorzystania bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
Po zakończeniu konsultacji Klient ma prawo do kontaktu ze Sprzedawcą w zakresie dodatkowych pytań dotyczących wdrożenia rekomendowanych rozwiązań, przy czym zakres i forma takiego wsparcia ustalane są indywidualnie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje lub działania podjęte przez Klienta w oparciu o informacje przekazane podczas konsultacji, które mogą wymagać dodatkowej analizy lub dostosowania do indywidualnej sytuacji Klienta. Informacje udzielane podczas konsultacji są zgodne ze stanem faktycznym i wiedzą Sprzedawcy na dzień ich udzielenia, jednak Sprzedawca nie gwarantuje, że zastosowanie ich w przyszłości nie będzie wymagało weryfikacji w kontekście zmieniających się okoliczności lub przepisów prawa.
Usługa konsultacyjna ma charakter informacyjny – Sprzedawca dostarcza ogólne informacje oraz wskazówki w oparciu o przekazane przez Klienta dane, które mogą nie uwzględniać pełnej specyfiki jego sytuacji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki, które mogą wyniknąć z błędnych lub niepełnych danych przekazanych przez Klienta podczas konsultacji, które mogły wpłynąć na udzielone informacje.
Klient jest świadomy, że realizacja usługi nie wiąże się z opracowywaniem dokumentacji, raportów, analiz ani innymi działaniami wykraczającymi poza ramy konsultacji, chyba że Strony postanowią inaczej w formie pisemnej.
Wszelkie wątpliwości dotyczące zmiany terminu, odwołania lub realizacji konsultacji należy zgłaszać niezwłocznie na adres e-mail Sprzedawcy. W przypadkach szczególnych, takich jak zdarzenia losowe uniemożliwiające realizację konsultacji, Strony mogą indywidualnie uzgodnić nowe warunki jej przeprowadzenia.
Reklamacje dotyczące realizacji konsultacji należy zgłaszać w terminie 3 dni roboczych od daty konsultacji, w formie pisemnej na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis zastrzeżeń oraz propozycję rozwiązania. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
Wszelkie informacje przekazane przez Klienta w trakcie konsultacji objęte są poufnością i nie będą ujawniane osobom trzecim bez jego zgody, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa lub konieczności ochrony praw Sprzedawcy.

§10 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Niniejsze postanowienia mają zastosowanie zarówno do Konsumenta, jak również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na podstawie rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.). Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
Jeżeli Towar nie jest zgody z Umową, Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację Towaru poprzez wiadomość wysłaną na adres e-mailowy Sprzedawcy: kontakt@aniaodogarniania.pl bądź na piśmie, wysyłając ją na adres: ul. Kowieńska 12/14 m.9, 94-017 Łódź.
W zgłoszeniu reklamacji, w celu przyspieszenia jego rozpatrzenia, należy zamieścić informację o przyczynach reklamacji, żądanie Klienta oraz informacje pozwalające zidentyfikować Klienta i Towar, tj. np. numer Zamówienia, datę zakupu Towaru, imię, nazwisko i dane adresowe Klienta, adres poczty elektronicznej. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć dowód zakupu, którym może być np. kopia faktury lub paragonu. Sprzedawca rozpatruje reklamacje/pytania do 14 Dni roboczych od dnia ich otrzymania oraz informuje o wyniku jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacjach/pytaniach dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się, przed ich rozpatrzeniem, do składającego reklamację o ich uzupełnienie.
Klient może żądać usunięcia niezgodności [naprawy] lub wymiany Towaru na zgody z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.
Jeżeli po zawarciu Umowy o dostarczenie Towaru w postaci cyfrowej Sprzedawca nie postawił Towaru do dyspozycji Klienta w taki sposób, aby Klient uzyskał możliwość pobrania Towaru na swoje urządzenie, Klient może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenie Towaru do dyspozycji Klienta zgodnie z Umową. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od Umowy. Klient może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia Towaru w postaci cyfrowej, jeżeli:
1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Towaru lub
2. Klient i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Towaru miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył go w tym terminie.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadniania obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków określonych w pkt 5 powyżej;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, gdy oferowane do sprzedaży produkty nie spełniają indywidualnych oczekiwań Klienta.

§ 11 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca, z pomocą i wsparciem administratora serwisu, podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Strony internetowej, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
Klient zobowiązany jest niezwłocznie Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Strony internetowej.
Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres kontakt@aniaodogarniania.pl bądź na piśmie, wysyłana na adres: ul. Kowieńska 12/14 m.9, 94-017 Łódź.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 Dni roboczych, rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Strony internetowej.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Niniejsze postanowienia dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, nie zaś Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumentów.
Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę Dostawcy przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta nie będącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Towar zakupiony przez Klienta nabywany jest w celu dalszej odsprzedaży bez odpowiedniej umowy ze Sprzedawcą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy.

§ 13 LICENCJE

Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Strony internetowej przez Sprzedawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, nazwa Strony internetowej, wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Treści nieodpłatnie, a także do korzystania z Treści zamieszczanych zgodnie z przepisami prawa i już rozpowszechnionych przez innych Klientów w ramach Strony internetowej, jednak wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania ze Strony, na terenie całego świata. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
Klient, umieszczając w ramach Strony internetowej jakiekolwiek Treści, w szczególności grafiki, komentarze, opinie lub wypowiedzi udziela niniejszym Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) tych Treści na terytorium całego świata. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy lub umowy o świadczenie Usług (w tym funkcjonowaniem i rozwojem Strony internetowej), a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 14 ZGŁASZANIE ZAGROŻENIA LUB NARUSZENIA PRAW

W przypadku, gdy Klient, osoba trzecia lub inny podmiot uzna, że jakakolwiek Treść publikowana na Stronie internetowej narusza ich prawa, w tym prawa autorskie, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, tajemnicę przedsiębiorstwa, know-how lub jakiekolwiek inne prawa chronione przepisami prawa bądź zobowiązaniami umownymi, może on zgłosić ten fakt Sprzedawcy.
Zgłoszenie naruszenia powinno zawierać szczegółowy opis treści uznanej za naruszającą prawa, wskazanie konkretnego przepisu prawa lub podstawy roszczenia, dane osoby lub podmiotu zgłaszającego oraz dowody lub uzasadnienie wskazujące na istnienie naruszenia.
Zgłoszenie może zostać przesłane w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia, osoba zgłaszająca powinna również podać swoje dane kontaktowe umożliwiające dalszą korespondencję w sprawie.
Sprzedawca, po otrzymaniu zgłoszenia, niezwłocznie podejmie działania mające na celu weryfikację zasadności zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach, Sprzedawca może tymczasowo zablokować dostęp do Treści uznanej za potencjalnie naruszającą prawa do czasu zakończenia analizy zgłoszenia.
Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, Sprzedawca podejmie odpowiednie kroki w celu usunięcia naruszających Treści, powiadomi o tym osobę zgłaszającą oraz, jeśli to konieczne, podejmie dalsze działania wobec podmiotu, który zamieścił sporne Treści, w tym poinformuje go o naruszeniu oraz wezwie do zaniechania dalszego publikowania Treści o podobnym charakterze.
W przypadku, gdy zgłoszenie zostanie uznane za nieuzasadnione, Sprzedawca poinformuje osobę zgłaszającą o wynikach przeprowadzonej analizy i, jeśli to możliwe, wskaże powody oddalenia zgłoszenia.
W sytuacji powtarzających się naruszeń ze strony tego samego Klienta lub użytkownika, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do Strony internetowej, a w szczególnych przypadkach – do całkowitego zablokowania Konta Klienta, po uprzednim poinformowaniu go o przyczynach podjętej decyzji.
Zgłoszenie naruszenia powinno być dokonywane w dobrej wierze i poparte rzeczywistymi podstawami. W przypadku zgłoszeń celowo fałszywych lub wprowadzających w błąd, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań prawnych wobec osoby zgłaszającej, w tym dochodzenia roszczeń z tytułu bezpodstawnego działania na szkodę Sprzedawcy lub innych podmiotów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w procedurze zgłaszania naruszeń oraz do podejmowania indywidualnych decyzji w uzasadnionych przypadkach, kierując się obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami dobrych obyczajów.

§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, lecz w przypadku Umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na Trwałym nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony internetowej.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży Strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie, a jeżeli to nie przyniesie rozstrzygnięcia sporu, właściwy w sprawie będzie Sąd powszechny z siedzibą w Poznaniu. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie internetowej. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Polityka Prywatności jest dostępna pod adresem:
https://aniaodogarniania.pl/polityka-prywatnosci/.
Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
Regulamin wchodzi w życie: 20.08.2025.

Załączniki

Zał. nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy dla Konsumentów
Zał. nr 2 – wzór formularza odstąpienia od umowy dla Przedsiębiorców na prawach Konsumenta
Zał. nr 3 – wzór formularza reklamacyjnego dla Konsumentów
Zał. nr 4 – wzór formularza reklamacyjnego dla Przedsiębiorców na prawach Konsumenta
Zał. nr 5 – wzór formularza zwrotu towaru

Pobierz załączniki

Sprzedawca udostępnia powyższe formularze w formie elektronicznej na Stronie internetowej. Klient ma możliwość skorzystania z udostępnionych wzorów, jednak ich zastosowanie nie jest obligatoryjne do skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, złożenia reklamacji czy dokonania zwrotu towaru. W przypadku zwrotu Klient zobowiązany jest do odesłania Towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę wraz z dowodem zakupu lub innym dokumentem potwierdzającym transakcję.